Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Coqui Coqui, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du Traitement

Coqui Coqui est responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site internet.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : americas@coquicoqui.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes et aux achats.
• Historique des achats.
• Données de navigation et d’utilisation du site internet.
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer volontairement.

Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés. Coqui Coqui ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes.
• Gérer les paiements, la facturation et les retours.
• Assurer le service client.
• Envoyer les confirmations de commande, les informations de livraison et les communications liées à nos services.
• Répondre aux demandes et questions transmises via notre site internet.
• Envoyer des newsletters, offres promotionnelles et communications marketing lorsque vous y avez consenti.
• Améliorer nos produits, nos services et votre expérience de navigation.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

4. Base Juridique du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution d’une relation contractuelle ou commerciale résultant d’un achat ou d’une demande de service.
• Votre consentement pour certaines finalités spécifiques, notamment les communications marketing.
• Le respect des obligations légales applicables.

5. Partage des Données

Coqui Coqui ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle.

Nous pouvons partager certaines informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

• Shopify, notre plateforme de commerce électronique.
• Stripe, PayPal et autres prestataires de paiement.
• Les sociétés de transport et de logistique telles que FedEx, DHL, UPS, USPS et autres transporteurs autorisés.
• Les prestataires de services technologiques, d’hébergement, de marketing et d’analyse.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.

6. Transferts Internationaux de Données

Compte tenu de la nature de nos services et des plateformes technologiques utilisées, certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence par des prestataires appliquant des mesures de sécurité et de protection des données appropriées.

7. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité et afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.

8. Vos Droits

Selon la législation applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes ou obsolètes.
• Demander l’effacement de vos données lorsque cela est applicable.
• Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
• Demander la limitation ou la portabilité de vos données lorsque la loi le permet.
• Retirer votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :

Email : americas@coquicoqui.com

9. Communications Marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à nos produits, lancements, événements et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site internet utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site.
• Mémoriser vos préférences de navigation.
• Assurer le fonctionnement du panier d’achat.
• Analyser le trafic et les performances du site.
• Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils mis à disposition sur notre site internet.

11. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Coqui Coqui n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.

13. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page accompagnée de sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

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